【名古屋市瑞穂区】公団住宅の遺品整理・お部屋まるごと片付け作業｜追加料金なしで安心対応

こんにちは、グッドサービススタッフです。

本日は名古屋市瑞穂区の公団住宅にて、遺品整理を兼ねたお部屋まるごとの片付け作業を行ってまいりました。

こちらにお住まいだったのはご依頼主様のお父様。ご逝去後、そのままになっていたお部屋をこのたび退去されることになり整理が必要となったそうです。
ご親族の皆さまは遠方にお住まいで、時間や人手の確保が難しく、弊社へご相談いただきました。

■ 見積もり時の不安を解消｜追加料金が出ないか心配なお客様へ

間取りは3DKと比較的コンパクトでしたが、室内には家具や日用品が所狭しと置かれており、物量は想像以上。
事前見積もりの段階でも正確な把握が難しい現場でした。

お客様は過去に「見積もり後に金額が大きく変わった経験」があったそうで、追加料金が発生しないかをご心配されていました。

弊社では、

• お客様からの追加依頼がない限り、見積金額からの大幅な変更はなし

• 担当者の見積もり誤差は弊社の責任

という方針のもと、今回はより安心していただくために念書を作成し、明確にご説明させていただきました。

■ 作業当日の流れ｜スペース確保からスタート

作業は朝9時過ぎから開始。
小ぶりなお部屋に物が多い場合、最初は作業スペースの確保が最大の難関となります。

1. 小物・日用品の分別から着手

2. 分別したものを少しずつ搬出

3. 作業スペースを確保

4. 応援スタッフ到着後、大型家具の搬出へ

という流れで進行しました。

■ 最大の難所｜3畳間にぎっしり詰まった物量

私が担当したお部屋は、約3畳の空間に天井近くまで物が詰め込まれた状態。
体を入れる隙間もほとんどなく、自作の棚で空間を最大限活用されていたため、作業は非常に慎重を要しました。

結果的にこのお部屋の作業が最後までかかり、掃き掃除を終えた頃には夕方近くに。

■ お客様のひと言が励みに

すべての作業を終えた際、お客様から

「これはとても自分たちではできませんでした。本当にありがとう。」

とお声がけいただき、疲れも一気に報われました。

■ 振り返りと今後に向けて

今回は、想定以上の物量と作業時間がかかり、反省点も多い現場でした。
それでも「お客様にご満足いただく」という一番大切な部分は達成できたと感じています。

今後も、

• 正確な見積もり

• 追加料金のない安心対応

• ご事情に寄り添った遺品整理

を大切にしながら、より良いサービスを提供できるよう精進してまいります。

遺品整理・公団住宅の片付けでお困りの際は、まずはお気軽にご相談ください。

名古屋市 K様